Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

La société Légumes & Fruits Frais Distribution, SAS, dont le siège social est situé au 28 Avenue des Pépiniéres, 94260 Fresnes, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Contact DPO : contact@lff-distribution.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire d'essai gratuit : nom de l'établissement, prénom du contact, téléphone, email, adresse, type d'établissement
• Espace client : identifiants de connexion, historique de commandes, adresses de livraison, données de facturation
• Navigation : cookies techniques de session (aucun cookie publicitaire)

3. Finalités du traitement

• Gestion de la relation commerciale (commandes, livraisons, facturation)
• Prospection commerciale (uniquement pour les formulaires d'essai gratuit)
• Communication WhatsApp (confirmations de commande, notifications de livraison)
• Amélioration du service (statistiques agrégées anonymisées)

4. Base légale

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, facturation
• Intérêt légitime : prospection commerciale B2B
• Consentement : envoi de newsletters et communications marketing

5. Durée de conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies de session : durée de la session

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

• L'équipe Légumes & Fruits Frais Distribution (commerciaux, livreurs, administration)
• Nos sous-traitants techniques : Supabase (hébergement), Vercel (site web), Twilio (WhatsApp), Stripe (paiement)

Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins publicitaires.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger vos données inexactes
• Suppression : demander l'effacement de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
• Limitation : demander la limitation du traitement

Pour exercer ces droits : contact@lff-distribution.fr

Délai de réponse : 30 jours maximum.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, authentification sécurisée, accès restreint, hébergement conforme SOC2.

9. Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr